La reserva será efectiva en el momento que recibamos el 40% del total del alquiler. El 60% restante deberá abonarse en el momento de la recogida de llaves en nuestra oficina.

En caso de cancelación, el cliente no tendrá derecho al reembolso del prepago, solamente en el caso de que hubiera restricciones de movilidad para llegar a la propiedad les haríamos un bono o les devolveríamos el 100% del dinero pagado.

Check-in: La entrega de llaves se realizará en la oficina local de Llafranc Villas.
En caso de llegar fuera del horario de oficina deberán abonar la totalidad de la reserva y contactar con nosotros para que les facilitemos el código del buzón de la oficina donde encontrarán sus llaves.
En estos casos es obligatorio que realicen el check-in online y pasen al día siguiente por la oficina a pagar el depósito.
No nos responsabilizamos de problemas o incidencias que puedan surgir fuera del horario de oficina.

En el caso de que sean un grupo de jóvenes menos de 35 años deberán informar a la agencia puesto que en muchas propiedades no están permitidos.

Check-out: La devolución de llaves se realizará a las 10:00h en la oficina local de Llafranc Villas. Para salidas anticipadas pueden dejar las llaves en el buzón de nuestra oficina.

EXTRAS:
Sábanas y toallas: Los alojamientos no disponen de sábanas ni toallas. Pueden traer las suyas o alquilarlas en nuestra oficina:
Sábanas – 8 €/persona por toda la estancia
Toallas – 8 € (1 baño y 1 de aseo) por toda la estancia
Cuna: 35 €/semana
Trona: 35 €/semana
Persona extra: colchón inflable – 80 €/semana
Tasa turística: Según la ley 5/2012, desde el 01/11/2012 se aplica un nuevo impuesto sobre todas las estancias de los establecimientos turísticos para todas las personas mayores de 16 años: 1,00 €/persona/día (con un máximo de 7 días).

CONDICIONES DE RESERVA:

Capacidad máxima: Cada propiedad tiene una capacidad máxima de personas detallada en la web. No es posible sobrepasar dicha capacidad sin previo aviso y pago del suplemento correspondiente.

Animales de compañía: En caso de viajar con mascotas deben avisar previamente a la agencia puesto que en algunas propiedades no están permitidas. El coste suplementario es de 35 €/semana.
El depósito se pagará en efectivo y se devolverá unos días más tarde mediante transferencia bancaria.
La propiedad debe dejarse lo más limpia posible de pelos, de lo contrario, se aplicará un cargo extra por limpieza.
Solamente una mascota es aceptada por propiedad, en caso de viajar con más de una deberán consultar a la agencia.

Internet: Wifi: En caso que la propiedad no disponga de wifi se puede alquilar con un coste extra de 50€/semana. Es necesario avisar previamente a la agencia.

Coches eléctricos: No es posible hacer uso de las instalaciones eléctricas de nuestras propiedades para cargar este tipo de vehículos ya que no están preparados para este tipo de cargas y la instalación eléctrica podría sufrir daños.
Fianza: A su llegada el cliente deberá proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito que utilizaremos como fianza.
Si la propiedad es entregada en perfectas condiciones y no se ha producido ningún daño material o pérdida, no se realizará ningún cargo en la tarjeta de crédito del cliente y tan sólo servirá como garantía para que la agencia se asegure de que el cliente respeta la propiedad.
En caso de que a su llegada a la propiedad el cliente encuentre algún desperfecto deberá avisar a la agencia en menos de 24h.
En caso de ser un grupo de jóvenes la fianza es superior y tiene que informarnos previamente puesto que hay propiedades que se alquilan solamente a familias. En caso de que permitan grupos de jóvenes deberán firmar unas normas de comportamiento.
En caso de que la fianza se pague en efectivo se devolverá unos días más tarde del check-out mediante transferencia bancaria.
No se acepta el pago de la fianza mediante cheques bancarios.

Gastos: La luz y el agua están incluidos en el precio. Sin embargo, en caso de utilizar calefacción (las propiedades que tengan), estufa eléctrica o calefactor, el consumo de luz se cobrará a parte.

Situación de sequía: Serán de obligado cumplimiento por ambas partes contratantes las medidas para gestionar los episodios de escasez de agua en el territorio que acorde la Generalitat de Catalunya y/o otras administraciones públicas competentes. En cumplimiento de la normativa pueden quedar afectados servicios que no se podrán llevar a cobo con normalidad sin que este echo comporte ningún tipo de indemnización.

Seguro de Cancelación: En caso de cancelación, el cliente no tendrá derecho al rembolso de ninguna parte del prepago o pago inicial. Solo en caso de restricciones de movilidad o cierre de fronteras debido al Covid-19, se hará un bono o se devolverá el importe total pagado.

Tenemos a su disposición nuestro seguro de cancelación (Europ Assistance), donde les devolverían el 100% del dinero pagado en caso de enfermedad (COVID incluido) cubriendo de esta manera los gastos de la anulación de viaje.

En casos de causa mayor o circunstancias imprevistas, Llafranc Villas se reserva el derecho de cambiar al cliente a otro apartamento de características similares al reservado. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con este cambio tendrá derecho a cancelar la reserva y será reembolsado el importe total de la estancia.

Llafranc Villas no será responsable de ninguna reclamación posterior por parte del cliente.

NORMAS DE LA PROPIEDAD:

No está permitido la celebración de fiestas ni eventos en la propiedad.
No se puede hacer ruido después de as 23h ni antes de las 9h. En caso de recibir quejas de vecinos, si no cesan los ruidos tendrán que desalojar la propiedad sin derecho a ningún tipo de reembolso.
Si la propiedad dispone de piscina privada, una persona de mantenimiento irá 1 o 2 días a la semana. Nunca deben tocar el motor de la piscina ni el cuadro de luces de la casa.
Recuerden cerrar toldos y/o parasoles al salir del alojamiento y antes de dormir, especialmente los días de viento.